Сервисный центр РиК Компьютерс

Гарантийное обслуживание товаров, приобретенных в торговой сети магазинов «РиК Компьютерс», в отношении которых гарантия предоставлена нами, производится Сервисным центром, который также оказывает платные услуги диагностики, настройки и ремонта оборудования.

Адрес Сервисного центра: Литейный пр., дом 22, 4 этаж.
Режим работы: 10.00 - 20.00, ежедневно.
Телефон: (812) 336-55-27

Сервисная политика Компании РиК Компьютерс полностью соответствует нормам действующего законодательства РФ, а в части, улучшает положение потребителя по сравнению с его нормами

Опытные консультанты СЦ окажут Вам грамотную техническую консультацию, а квалифицированные мастера СЦ компетентно определят причины возникновения неисправностей и дефектов товаров и помогут оценить состояние Вашего оборудования. В случае расхождения мнений о причинах возникновения дефектов товара - может быть проведена независимая экспертиза.

В целях создания Вашего Комфорта Сервисный центр оборудован «Системой электронного формирования очереди»:

• В зависимости от цели Вашего обращения ("cдать товар в ремонт" или "получить товар из ремонта"), Вы можете получить талон с порядковым номером в специализированном аппарате, который расположен при входе в Сервисный центр.
• Информационный монитор отображает порядковый номер обслуживаемого на данный момент клиента.
• Звуковой сигнал проинформирует Вас о готовности консультанта СЦ, на мониторе отобразится номер окна, в которое Вам надо обратиться.

Со всеми пожеланиями и претензиями по работе Сервисного центра Вы можете обратиться к нашим специалистам, воспользовавшись формой обратной связи или на форум нашего сайта

Если Вас не устроило качество обслуживания в Сервисном центре или Вы хотите внести предложение по его улучшению - Вы вправе написать заявление с претензией (предложением) на имя Руководства Компании. Заявление может быть написано в «Книге жалоб и предложений» или на отдельном бланке, который Вы можете получить у консультанта СЦ.

В случае невозможности разрешения ситуации, связанной с Вашим обращением, в рамках действующей Сервисной политики нашей Компании, Вы можете обратиться с письменным заявлением, изложив суть ситуации и требования в связи с ней. Оформленное на отдельном бланке заявление принимает Администратор Сервисного центра, регистрирует его, указав, кем и когда оно принято на рассмотрение, Вам будет передан второй экземпляр. Поданное Вами заявление будет рассмотрено в сроки, предусмотренные действующим законодательством РФ для соответствующих требований. Мы предложим Вам все возможные варианты решения Вашей ситуации, и сделаем все, чтобы Ваше обращение в Сервисный центр было комфортным!